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PARCOURS METANESIS - TECHNIQUES DE VENTE
SECTION 0 : INTRODUCTION A LA VENTE
Vidéo I.1 - La Vente (5:34)
SECTION I : PRESENTATION/ACCEUIL - PHASE NON VERBALE
Section I - Support de cours
Chapitre I.1 - Introduction sur la présentation (7:40)
Chapitre I.2 - Phase non-verbale les 20 premieres secondes (3:52)
Chapitre I.3 - Phase non-verbale - 20 premiers pas (11:04)
Chapitre I.4 - Phase non-verbale - 20 centimètres du visage (8:35)
Chapitre I.5 - Phase non-verbale - 20 premiers mots (6:11)
Section I - Quizz
Section I - Manuel de mise en pratique
SECTION II : PRESENTATION:ACCEUIL - PHASE VERBALE
Section II - Support de cours
Chapitre II.1 - Phase verbale - 3 niveaux de la communication (5:06)
Chapitre II.2 - Phase verbale - 2 cas de figure (5:41)
Chapitre II.3 - Phase verbale - Une présentation bonne et efficace (8:25)
Chapitre II.4 - Phase verbale - Pitcher (8:34)
Section II - Quizz
Section II - Manuel de mise en pratique
SECTION III : DECOUVERTE DES BESOINS
Section III - Support de cours
Vidéo III.1 - La Découverte des besoins (5:25)
Chapitre III.1 - Introduction sur la Découverte des besoins (7:50)
Chapitre III.2 - L'écoute active (7:55)
Vidéo III.2 - Mieux écouter le client (3:57)
Chapitre III.3 - L'art de questionner - Méthode SAPIDD (8:04)
Chapitre III.4 - Besoins et Motivations d'achat (15:42)
Section III - Quizz
Section III - Manuel de mise en pratique
SECTION IV : REFORMULATION/IMPLICATION
Section IV - Support de cours
Vidéo IV.1 - Le secret pour réussir (6:29)
Chapitre IV.1 - Introduction sur la Reformulation et l'implication (3:06)
Chapitre IV.2 - Renforcer dans le besoin dans l'esprit du client (6:31)
Section IV - Quizz
SECTION V : ARGUMENTATION
Section V - Support de cours
Chapitre V.1 - Introduction sur l'Argumentation (3:55)
Chapitre V.2 - Les clés de l'argumentation (7:45)
Chapitre V.3 - La vente PUSH et la vente PULL (4:46)
Section V - Quizz
Section V - Extrait film (mise en pratique) (1:33)
Section V - Quizz Extrait film
SECTION VI : NEGOCIATION
Section VI - Support de cours
Vidéo VI.1 - Objectif commercial (5:20)
Chapitre VI.1 - Introduction sur la Négociation (7:53)
Chapitre VI.2 - Importance d'évaluer la situation (8:58)
Chapitre VI.3 - Gérer la transaction (10:05)
Chapitre VI.4 - Quelques techniques utiles de négociation (6:15)
Chapitre VI.5 - Positions de vie et négociation (6:14)
Chapitre VI.6 - Les 4 règles de la négociation (10:18)
Chapitre VI.7 - Les pièges de la négociation (3:01)
Section VI - Quizz
Section VI - Extraits film (mise en pratique) (8:42)
Section VI - Quizz Extraits film TD
SECTION VII : PHASE D'ENGAGEMENT
Section VII - Support de cours
Vidéo VII.1 - Satisfaction client (5:15)
Chapitre VII.1 - Introduction sur l'Engagement et la Prise de congé (6:47)
Chapitre VII.2 - Répérer les signaux d'engagement (4:42)
Chapitre VII.3 - Quelques techniques pour conclure (7:06)
Chapitre VII.4 - Réussir sa prise congé (6:17)
Section VII - Quizz
SECTION VIII : COMMUNICATION
Section VIII - Support de cours
Chapitre VIII.1 - Communication fournisseurs (4:18)
Chapitre VIII.2 - Communication clients (18:09)
Chapitre VIII.3 - Communication en cas de Plaintes/reclamations (7:07)
Section VIII - Quizz
Chapitre VIII.3 - Communication en cas de Plaintes/reclamations
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